Ångerrätt och retur

Ångerrätt i 14 dagar

Enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ett köp

1. Meddela oss inom ångerfristen via vårt returformulär eller per e-post till support@varumo.se. Du kan också använda standardformuläret nedan.
2. Du får en bekräftelse med returnummer.
3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till: Onowell Nordic AB, Karlaplan 8, 114 60 Stockholm. Märk paketet med returnumret.

Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan. Använd gärna ett spårbart fraktsätt.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar från att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Undantag

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits, och inte varor som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar.

Fel på varan – reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns när du fick varan i 3 år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid. Godkända reklamationer åtgärdas genom reparation, ny vara eller återbetalning, och vi står för returfrakten.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Frågor? Kontakta oss på support@varumo.se eller 076-555 93 27. Vardagar 09–16. Vi svarar inom en arbetsdag.